企业最伟大的财富是文化,三替的企业文化值得分享
来源:  作者:  03-07

  国务院总理李克强2月20日主持召开国务院常务会议,会议上部署了推动家政服务增加供给、提高质量的措施,促进扩内需、惠民生。家政服务事关千家万户福祉,是适应老龄化快速发展和全面二孩政策实施需求的重要民生服务。自92年创办三替,从买菜做饭、打扫卫生、维修疏通、搬家……这些小的不能再小的事情做起,三替把它做成了家喻户晓的全国现代服务业先进典型,支撑他的是一种三替精神——把别人的事情当成自己的事情,就没有做不好的事情;服务好每个客户就有做不完的客户! 

 

 

 

 

 

  重达1000斤的设备,进不了电梯,不能吊装,如何才能搬运上15楼?近日,联系了几家搬运公司的王先生,一提到设备重量,都遭到了对方的拒绝。这一次,他拨通了三替集团搬家公司的服务热线。

  搬家公司城南分公司的方良言经理接到由接线员发来的订单信息,便亲自带着8个搬运师傅上门服务。

  不曾想,现场的搬运环境又给大家开了一个玩笑。原来,1楼的楼梯只有1米1宽,而机器设备就有1米15宽,根本搬不进去。方经理与王先生商定,先把外包装去除,再抬上去。去除了外包装的设备仍重达1000斤。搬运师傅只得更加小心谨慎,以免发生刮蹭。由于楼梯过窄,设备左右根本站不了人,只得改为前3人推,后3人抬。后3位师傅抬着设备倒退着挪上了楼梯。

  从下午1点到5点,8个搬运师傅,抬一层歇一会,终于将设备抬上了15楼。上了楼,师傅已经耗尽了所有力气,就地瘫坐着,汗水早已浸湿了衣服。

  方经理介绍说,搬家公司从前就有搬运1200斤重物的经验。一般的搬家公司,都不会接这样的订单,而我们有丰富的实操经验。更重要的是,三替从2018年开始,推行全员学习传统文化、致良知,我们都用一颗良知之心、一颗利他之心、一颗正心奉道的心,去服务社会、服务客户。三替的企业文化是“爱心、诚信、满意、创新”,三替唯一的服务标准是客户满意。正因为这样的企业文化,才会打造出今日的三替家人和三替团队。

  服务结束后,客户在朋友圈里感叹:这么重的设备,看着腿都软,他们真的在用生命工作啊!

  客户自发的将三替搬家公司现场搬运的视频转发到朋友圈,并赞叹:三替的文化,其实是做到的文化,是无数可爱的面孔泪水与汗水的文化,这是最伟大的财富!

   

  搬家公司是三替集团有限公司旗下的专业化公司,也是浙江省一级搬家企业。27年来深耕搬家服务市场,拥有一支由300余名专业搬家师傅及100余车型齐全的车辆组成的大型搬家队伍,致力于为单位及家庭搬家提供系统解决方案,是国家最早的搬家行业标准制定单位。

  近年来,搬家公司已成功完成杭州市人民政府、杭州机场、浙江省自然博物馆、阿里巴巴集团、浙江大学等的浙江省市政府机关单位、银行系统、公安系统、浙江高校的搬迁任务,积累了从物品拆卸、搬运装货、运输维修、安装摆放等全流程服务经验,在搬迁中的组织管理、点到点搬迁、包装维护等方面拥有过硬的管理协调能力和专业技术能力。

  三替搬家公司扛起了他人无法承受之重。三替保洁公司更是担起了他人无法忍受的脏。 

  你能想像一家小饭馆里油烟机上的油污吗?在其他人避犹不及时,三替保洁公司却专门往脏的地方跑。

  2月的一天,保洁事业部城东分公司王经理带着清洗设备走进一家饭馆。此次要清洗油烟机的正是饭馆主人张先生。自接下这家饭馆以来,油烟机就一直没有清洗过,只要油烟机上厚厚的一层油垢遇了热,就往下滴油。近期还出现了污垢过多,风扇转不动的情况。

   

 

  王经理用清洗设备冲洗油烟机上的大片油垢,再一点点刮除长年累积的污渍。脏水顺着手套流到了王经理身上。从9:00到13:00,王经理将油烟机里里外外、瓷砖及操作区域清洗干净。三替保洁精护团队,除了有技术过硬的服务人员外,还有专业的精护设备。通过对设备的提升,能有效提高服务效率。 

  三替经常接别人不能做、不愿意做的脏活、累活,这样的例子举不胜举。三替仅在杭州就已服务过家庭及单位客户100多万。正是因为所有三替家人每一天的付出和担当,并始终如一的遵循着三替唯一的服务标准就是让客户满意,才赢得今天三替的口碑、品牌和信誉。三替家人遵循着服务好每一位客户就有做不完的客户,始终把客户放在心里,使得三替成为社会信任、政府肯定、老百姓离不开的民心企业。 

  三替所有服务人员用他们自己的行动充分展现了三替员工优秀的个人品质,以实际行动践行着三替的企业文化——爱心、诚信、满意、创新。三替是爱心铸就的品牌,诚信是三替的灵魂,满意赢得客户,创新赢得发展。三替始终以这样的价值观来引领企业的成长与发展。三替人正是用一颗良知之心为社会提供良知服务,始终致力于成为一家良知企业,用服务温暖客户、温暖社会,点亮玩家灯火,温暖亿万家庭。三替将不忘初心,牢记使命,未来,有华人的地方就有三替的服务! 

编辑:姚珏
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